Pra não dizer que não falei das flores...

A história terminou assim: a ombudsman da B2W (me parece uma espécie de ombudsman-chefe, porque ela tem uma equipe de ouvidoria) ligou e conversou longamente comigo. Foi muito solícita e fiquei muito contente com esse retorno.

Maaaasss... e sempre tem um mas... ela só ligou depois que o segundo atendimento afirmou que não haveria devolução do valor das embalagens, o que me fez mandar um email explicando a situação para alguns endereços, entre eles o da ombudsman.

Então, fim de papo!